帮助与支持
菜单
  • 搬家常见问题
  • 我们可以提供什么样的包装服务?

    错误的包装安全隐患无处不在,破损、散落、潮湿等,据搬家行业研究数据显示47.5%的破损原因为包装不当。为了保护您的搬家物品安全到达您的新家,天天物流搬家为您提供了多种型号抗压纸箱以及木架、木箱、防水纤袋等包装材料,你可以根据货物的实际情况进行选择。

    什么是起运量?

    起运量是指最低起运标准,当实际物品的重量或者体积不足最低起运量时我司会按照最低起运量的价格来收取运费。

    送纸箱为什么要收订金?

    我司所出售的纸箱,全部符合国际搬家出口标准,一律都是按照出厂价给客户,外面同等价格很难买这种质量的纸箱,所以为避免有些不法商贩低价在我司买进纸箱然后高价卖出这种现象,预送纸箱服务只针对准客户开放,适当收取一些订金,保证客户可以使用我司的搬家业务,并非只是购买纸箱的行为,希望广大客户可以理解。我司所收取的订金,在搬家当天会抵扣在应收的运费当中。

    如何预定搬家车辆?

    在您打算搬家的前3-5天电话、短信、传真、邮件预定都可以,操作流程:将您详细的搬家地址(XX区XX路XX弄xx号XX室及靠近XX路)、联系人电话或手机号码、联系人姓名全称报给我司的业务人员或者短信、传真、邮件发送至和您电话交谈的业务员,即可成功预订搬家业务。

  • 物流常见问题
  • 什么是运单号 ?

    运单号是货运单上的唯一编码,可以通过运单号在公司的网站上查询搬家物品状态,一般是有多位数字和字母组成。天天物流的运单号现在是以0-9开头的7位数字组成。

    自提、派送是什么意思 ?

    自提:就是您需要亲自去天天物流的营业网点或合作网点领取货物。 派送:就是天天物流会派专门的送货人员将您的货物送到您指定的地方。派送分为送货上楼和不送货上楼两种。

    发现我的货物有破损怎么办?

    您好,如果您签收时发现货物有破损,您可以在运单上注明货物破损情况、异常签收,并提交索赔资料。我们会依据您异常签收信息与保价申明价值的金额进行赔偿。

    如何查询货物运输进度?

    您可以在天天物流网站首页或网上托运目录下进行货物跟踪。输入您的货单号并点击查询键就能查看货物运输进度。 其次,您可以拨打人工查询电话:400-182-8156

联系方式

全国服务热线:400-182-8156(咨询/下单/投诉)

电话咨询 货物追踪 价格与时效 联系方式